戈壁滩 2007-7-8 11:29
木材检查站服务承诺
木材检查站服务承诺
(一)礼貌热情
根据“起身、问候、请坐、办事、送客”的要求，对前来办事的人员主动招呼，热情接待。同一
办公室有多名工作人员的，由经办人员对口接待。
(二)政务公开
将我站的职责、办事依据、程序、结果、服务承诺及违诺违纪的投诉处理途径等向社会公开。
(三)办事高效
处理公文要及时、准确、安全、高效，做到紧急公文紧急办理，标注有时限的公文按时限办理
。木材运输许可即到即办。
(四)责任落实
1、首问负责制。第一位接洽来我站办理公务的人员，要主动回答所询问的事项；一时不能回答
的，要明确告知其具体的承办科室。
2、一次性告知制。来站办理公务或咨询政策的人员，承办人要一次性告知所办事项需具备的资
料等内容，不允许出现解答不全、不透等情况。
3、限时办结制。进一步简化程序，减少环节，压缩办事时间，对有时限规定的各类承办事项同
，必须在规定的时限内办结。有特殊情况的，事先向对方解释原因，取得谅解，并明确办结时间。
(五)依法行政
所有行政行为，均做到有法可依。遵循公正、公开、及时、便民的原则，认真办理林业行政复
议案件。凡不予受理的案件，要在法定程序和时限内将不予受理的理由和依据书面告知当事人；对
受理的案件，按法定程序和时限及时办结。
(六)廉洁从政
认真落实上级有关廉洁自律的各项规定。